Polityka zwrotu kosztów

Pełne zasady są w Regulaminie, § 7 i § 8.

Zwrot w 14 dni

Kupujesz na odległość, więc masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania powodu. Dotyczy to konsumentów i osób prowadzących działalność, które kupują poza swoją branżą.

Jak to zrobić:

  1. W ciągu 14 dni od odbioru napisz na shoot@noshoot.eu, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
  2. Potwierdzę e-mailem, że dostałem twoje oświadczenie.
  3. W ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia odeślij produkt. Najprościej przez automat paczkowy InPost: w odpowiedzi na twoje oświadczenie wyślę dane do nadania paczki zwrotnej. Możesz też odesłać produkt w inny sposób na adres: Przesplot Łukasz Krebok, ul. 1 Maja 24/129, 43-300 Bielsko-Biała. Koszt odesłania pokrywasz ty.
  4. Pieniądze oddam w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia tą samą metodą płatności co przy zamówieniu. Mogę poczekać ze zwrotem, aż dostanę paczkę albo potwierdzenie nadania. Oddaję też koszt dostawy do ciebie, w wysokości najtańszej dostawy z oferty sklepu.

Produkt możesz obejrzeć i przymierzyć do szafy tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli nosi ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie, mogę obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości.

Zwrotowi nie podlegają tylko produkty zrobione na indywidualne zamówienie: z twoim napisem lub logo, w podanych przez ciebie wymiarach albo w kolorze spoza stałej oferty. Przy takich produktach informuję o tym przed zakupem. Zwykłe produkty ze sklepu, także te drukowane dopiero po zamówieniu, możesz zwrócić normalnie.

Reklamacja

Odpowiadam za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostawy. Jeśli produkt jest uszkodzony, nie działa jak powinien albo różni się od opisu:

  1. Napisz na shoot@noshoot.eu (albo listownie na adres poniżej). Podaj numer zamówienia, opisz problem, napisz, od kiedy występuje, i dołącz zdjęcia. Napisz też, czego oczekujesz: naprawy czy wymiany. Możesz użyć formularza poniżej.
  2. Odpowiem w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba odesłać produkt, koszt wysyłki pokrywam ja.
  3. Jeśli naprawa albo wymiana nie jest możliwa, nie uda się albo wada jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Pieniądze oddam w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania.

Uszkodzona paczka: jeśli opakowanie jest zgniecione albo rozerwane, spisz protokół w aplikacji InPost albo w punkcie odbioru. To ułatwia sprawę, ale reklamację przyjmę także bez protokołu.

Jeśli nie dogadamy się w sprawie reklamacji, możesz skorzystać z mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo z pomocy rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl.

Dane sprzedawcy

Przesplot Łukasz Krebok, ul. 1 Maja 24/129, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372494374, e-mail shoot@noshoot.eu, tel. 602 619 574.

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować go do e-maila.

Adresat: Przesplot Łukasz Krebok, ul. 1 Maja 24/129, 43-300 Bielsko-Biała, shoot@noshoot.eu

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
............................................................

Numer zamówienia: ..................
Data odbioru: ..................
Imię i nazwisko: ..................
Adres: ..................
E-mail: ..................

Data: ..................
Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................

Formularz reklamacji

Adresat: Przesplot Łukasz Krebok, ul. 1 Maja 24/129, 43-300 Bielsko-Biała, shoot@noshoot.eu

Numer zamówienia: ..................
Data odbioru: ..................
Reklamowany produkt: ..................
Opis problemu i data jego zauważenia:
............................................................
Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy): ..................
Zdjęcia: w załączniku

Imię i nazwisko: ..................
E-mail i telefon: ..................
Data: ..................